- تعداد داخلی ها: یکی از اصلی ترین عوامل موثر بر هزینه سانترال ویپ، تعداد داخلی ها است. هرچه تعداد کاربران بیشتر باشد، نیاز به لایسنس، تنظیمات و منابع پردازشی بالاتر می رود و این موضوع روی قیمت سانترال ویپ تاثیر مستقیم دارد.
- تعداد تماس های همزمان: زمانی که چند تماس همزمان برقرار می شود، سیستم باید قدرت پردازش بیشتری داشته باشد. این موضوع در انتخاب سرور و همچنین در هزینه نصب ویپ تاثیر دارد و باعث افزایش یا کاهش سطح تجهیزات می شود.
- نوع سرور: انتخاب سرور یکی از بخش های مهم است. سرورهای قوی تر هزینه بیشتری دارند اما عملکرد بهتری ارائه می دهند. این انتخاب روی کیفیت کلی سیستم ارتباطی تاثیر دارد.
- استفاده از سرور فیزیکی یا مجازی: سرور فیزیکی هزینه اولیه بیشتری دارد اما کنترل بالاتری ارائه می دهد. در مقابل سرور مجازی ارزان تر است و برای شروع گزینه اقتصادی تری محسوب می شود.
- نوع تلفن های تحت شبکه: استفاده از تلفن IP حرفه ای یا نرم افزاری روی هزینه نهایی تاثیر دارد. مدل های پیشرفته امکانات بیشتری دارند و قیمت بالاتری نیز دارند.
- برند تجهیزات: برندهای مختلف در بازار باعث اختلاف قیمت می شوند. تجهیزات با کیفیت بالاتر معمولا قیمت بیشتری دارند اما دوام بهتری ارائه می دهند.
- نیاز به ضبط مکالمات: اگر سیستم نیاز به ضبط تماس داشته باشد، باید فضای ذخیره سازی و نرم افزار مناسب تهیه شود که هزینه را افزایش می دهد.
- اتصال به CRM: اتصال سیستم به نرم افزارهای مدیریت مشتری باعث افزایش بهره وری می شود اما نیاز به تنظیمات تخصصی دارد و روی هزینه تاثیر می گذارد.
- قابلیت گزارش گیری: سیستم های پیشرفته گزارش گیری دقیق ارائه می دهند. این قابلیت در مدیریت تماس ها مهم است و بخشی از هزینه را شامل می شود.
- امنیت شبکه: افزایش امنیت مانند فایروال و تنظیمات تخصصی باعث افزایش هزینه می شود اما برای جلوگیری از نفوذ ضروری است.
- نوع کسب و کار: نوع فعالیت شرکت تعیین می کند چه سطحی از امکانات لازم است. کسب و کارهای بزرگ به سیستم پیشرفته تری نیاز دارند.
- تعداد شعب: اگر چند شعبه وجود داشته باشد، نیاز به اتصال بین آن ها ایجاد می شود که هزینه را افزایش می دهد.
- نیاز به مرکز تماس: اگر سیستم به صورت مرکز تماس حرفه ای طراحی شود، امکانات بیشتری نیاز دارد و همین موضوع باعث افزایش هزینه کلی می شود.
